1. Introducción y ámbito de aplicación
El presente documento establece las condiciones generales que rigen la relación contractual entre Casino Bahía de Cádiz y cualquier persona que acceda, se registre o utilice los servicios ofrecidos a través de la plataforma de juego online.
Al completar el proceso de registro o al hacer uso de cualquier funcionalidad del servicio, el usuario acepta íntegramente estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, debe abstenerse de utilizar el servicio.
Estos términos se aplican a todos los usuarios que accedan desde el territorio español y se rigen por la legislación vigente en materia de juego en España, en particular la Ley 13/2011, de regulación del juego, y sus disposiciones de desarrollo, incluido el Real Decreto 1614/2011.
2. Requisitos de acceso y elegibilidad
2.1 Edad mínima
El acceso a los servicios de Casino Bahía de Cádiz está reservado exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años. El usuario declara, bajo su responsabilidad, que cumple este requisito en el momento del registro. Casino Bahía de Cádiz podrá solicitar en cualquier momento documentación acreditativa de la edad y suspender el acceso hasta que dicha verificación quede completada.
2.2 Condiciones de elegibilidad
Para poder registrarse y operar una cuenta, el usuario debe cumplir de forma simultánea las siguientes condiciones:
- Ser persona física con plena capacidad jurídica para contratar.
- No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) ni en ningún otro registro de autoexclusión aplicable.
- No tener limitada su capacidad de obrar por resolución judicial o administrativa.
- Residir o acceder al servicio desde un territorio en el que el uso de estos servicios esté legalmente permitido.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones implica la prohibición de acceso y el cierre de la cuenta, con las consecuencias que correspondan según la normativa aplicable.
3. Registro y verificación de identidad
El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro. Casino Bahía de Cádiz está obligado, en virtud de la normativa vigente, a verificar la identidad de cada usuario antes de permitir el juego, los depósitos o las retiradas de fondos. Hasta que la verificación de identidad no haya sido completada satisfactoriamente, el acceso a estas funcionalidades permanecerá restringido.
La documentación requerida puede incluir, entre otros, documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento oficial equivalente, así como justificante de domicilio. Casino Bahía de Cádiz se reserva el derecho de solicitar documentación adicional en cualquier momento si lo considera necesario para cumplir con sus obligaciones legales.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde una cuenta se atribuye al titular registrado.
4. Uso aceptable del servicio
El usuario se compromete a utilizar los servicios de Casino Bahía de Cádiz exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con estas condiciones. Quedan expresamente prohibidas, entre otras, las siguientes conductas:
- Proporcionar datos falsos o de terceros durante el registro o en cualquier comunicación posterior.
- Intentar acceder al servicio mediante medios automatizados, bots o cualquier software no autorizado.
- Realizar operaciones que puedan constituir fraude, blanqueo de capitales o cualquier otra actividad ilícita.
- Abrir más de una cuenta por persona física.
- Ceder, vender o transferir la cuenta a un tercero.
El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a Casino Bahía de Cádiz para suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, retener los fondos pendientes mientras se realizan las comprobaciones pertinentes y, en su caso, comunicar los hechos a las autoridades competentes.
5. Límites y gestión de la cuenta
De conformidad con el artículo 36 del Real Decreto 1614/2011, Casino Bahía de Cádiz aplica límites máximos de depósito por defecto. El usuario puede consultar y modificar estos límites, dentro de los parámetros establecidos por la normativa vigente, a través de las opciones de configuración de su cuenta. Cualquier solicitud de aumento de límites está sujeta a revisión y no produce efecto inmediato.
La inactividad prolongada de una cuenta puede dar lugar a su clasificación como cuenta inactiva, con las consecuencias que se detallan en la política específica de inactividad disponible en la sección de ayuda.
6. Comunicaciones comerciales
En cumplimiento del Real Decreto 176/2023, Casino Bahía de Cádiz no enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico ni por medios equivalentes a usuarios que hayan sido identificados con comportamientos de juego de riesgo o que estén inscritos en registros de autoexclusión.
El usuario puede gestionar sus preferencias de comunicación desde la configuración de su cuenta o contactando con el servicio de atención al cliente.
7. Juego responsable y autoexclusión
Casino Bahía de Cádiz pone a disposición de los usuarios herramientas de control del juego, entre las que se incluyen la posibilidad de establecer límites de tiempo y de gasto, así como la solicitud de autoexclusión temporal o indefinida. La autoexclusión produce efectos inmediatos y el usuario no podrá reactivar su cuenta durante el período establecido.
Los usuarios que deseen inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego pueden hacerlo a través de los canales habilitados por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Una vez inscrito, el acceso al servicio quedará bloqueado de forma automática.
8. Modificación de los términos
Casino Bahía de Cádiz se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlas a cambios normativos, operativos o de cualquier otra naturaleza. Las modificaciones serán notificadas al usuario con antelación razonable a través de los medios de contacto registrados o mediante aviso en el propio servicio.
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.
9. Reclamaciones y resolución de disputas
El usuario tiene derecho a presentar reclamaciones ante Casino Bahía de Cádiz a través del servicio de atención al cliente. En caso de que la reclamación no sea resuelta de forma satisfactoria, el usuario podrá dirigirse a la Comisión Nacional del Juego, organismo competente para conocer las reclamaciones de los participantes contra las decisiones de los operadores de juego, de conformidad con lo establecido en la Ley 13/2011.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa española vigente, sin perjuicio del derecho del usuario a acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial previstos por la regulación del juego.